Touchipek Ürün Teslim Edilmedi

Touchipek markasından Instagram üzerinden 6 Aralık’ta çevrim içi olarak trençkot takım satın aldım. Misafir girişi ile ödeme yaptım. Bana ürünün 27 Aralık’ta kargoya verileceği ve 29 Aralık’ta elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi.

WhatsApp iletişim hatlarından defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri hattını çok kez aradım ancak telefon hiç açılmıyor. Instagram hesaplarına yazdığımda ise buradan yardımcı olamayacaklarını, ürünün üretim aksaklığından dolayı 10 Ocak’ta teslim edileceğini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimi ilettim fakat bu mesajımdan sonra da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İzmir Güzelbahçe adresine teslim edilmesi gereken bu siparişim için, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan önce teslimat tarihi ertelendi, ardından da iade talebim tamamen cevapsız bırakıldı. Ücretimin, ürünü hediye olarak alan kişinin kullandığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.