Touchipek Silky Firmasından Eşofman Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touchipek Silky firmasından 10 Aralık tarihinde Instagram üzerinden 2 adet eşofman takımı satın aldım ve sipariş numaram 47254 olarak verildi. Toplam 2.970 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi sorguladığımda sistemde sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Durumu öğrenmek için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Şikayetvar’a girdiğimde de birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını görmek bu güvensizliği daha da artırdı.

Satın aldığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim 2.970 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.