to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak tarihinde Touch.eu (Touch İpek) markasından Instagram üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödeme, erkek arkadaşımın kredi kartı ile yapıldı ve tutar karttan eksiksiz şekilde çekildi. Sipariş numaram #63847’dir.
Sipariş sonrasında ürünün kargoya verilme süresiyle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden markayla iletişime geçtim. Yapılan son görüşmede bana ürünün 2 hafta içerisinde gönderileceği söylendi. Ancak 2 Ocak – 17 Ocak tarihleri arasında siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı.
Defalarca mesaj atmama rağmen ya otomatik cevaplarla WhatsApp hattına yönlendirildim ya da mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. WhatsApp hattına yönlendirildiğimde de net, somut bir bilgi verilmedi. En son geri dönüş alamadığımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğim halde yine açıklayıcı bir cevap tarafıma iletilmedi.
Ücreti tahsil edilmiş bir sipariş için bu kadar uzun süre boyunca ne ürünün gönderilmemesi ne de düzgün bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi halde ödenen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Touch İpek EU firmasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 18 Aralık tarihinde 55617 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.485,95 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü aldığıma dair fatura ve ödeme belgelerim mevcut. Ürünün açıklamasında yaklaşık 2 haftalık gecikmeli kargo bilgilendirmesi vardı...
9 Aralık tarihinde Instagram üzerinden “Touch. EU” hesabından Touch İpek ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünün kodu 45954. Uzun süre ürün gönderilmediği için yazışmalara başladım ve en son WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde 10 Ocak’ta ürünü göndereceklerini söyle...
13 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek’in internet sitesine yönlendirilerek bir ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.651 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 51546. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde firmaya ulaşmak...
Touch. EU (Instagram sayfası) — Siparişimin Gönderimi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok 02 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı/e-posta gönderildi. Instagr...
Touch İpek firmasından 3 Aralık’ta internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine firmaya yazdığımda gecikme olduğu belirtilerek 25–29 Aralık tarihleri arasında...
Yorumlar