Touch Silky Ödenen 1.485 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

3 Ocak tarihinde Touch İpek isimli siteden ipkyl ikili eşofman takımı siparişi verdim. 64492 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 1.485 TL ödedim. Bugün 19 Ocak ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şu anda bile yaklaşık 18 dakikadır hatta bekliyorum ancak yine cevap veren yok. Herhangi bir SMS, mail ya da kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu durum, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse 1.485 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.