Touch Silky Ödemesi Alınan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

8 Aralık tarihinde Touch. EU internet sitesinden ikili takım kıyafet siparişi verdim ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile telefonla arayarak ve mesaj atarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesi alınmış olan ikili takım ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de banka üzerinden yapılan ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.