to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky 1200 TL Ödemeli Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim
Touch.eu internet sitesi üzerinden 6 Aralık tarihinde 1200 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden ve iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Ödemesini yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca ne teslimat ne de iade yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. En kısa sürede ya siparişimin gönderilmesini ya da 1200 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU internet sitesi üzerinden 3 Aralık’ta verdiğim #36565 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Malatya’ya teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak ne ürün gönderildi ne de kargo/takip bilgisi paylaşıldı.
1435 TL ödemeyi kredi kartımdan çektikleri halde, o günden bu yana ne bir kargo bilgisi aldım ne de ürünle ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, mesaj attığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor ve sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu saatten sonra ürünü de istemiyorum, yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece ödediğim 1435 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
