Touch Silky Ödeme Yapılan Sipariş 21 Gün Geçti, Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

Touch. EU isimli Instagram hesabı üzerinden kadın ikili takım siparişi verdim. 26 Aralık tarihinde kartla ödeme yaparak 60948 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin en geç iki hafta içinde gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçti ve hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Malatya Battalgazi adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili son olarak çarşamba gününden beri firmaya Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım 60948 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ücret iademin kartıma yapılmasını talep ediyorum.