Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Telefonlara Cevap Yok

Touch Silky internet sitesinden Pazartesi sabah 08.00’de Massimo kapüşonlu garnili takım adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 58553. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ya da en azından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.