to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor, Gönderilmedi; İade Ve Destek Cevapsız
2 Aralık tarihinde Touch Silky üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 35476, ödemeyi kredi kartı ile 1.485 TL olarak yaptım. 2 Aralık’tan bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu süreçte 4–5 kez Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik siparişim gönderilmediği halde sistem üzerinden iade de yapılamıyor gözüküyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
