to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek adlı internet sitesinden 28 Aralık 2025 tarihinde 61686 numaralı siparişimle 1.527 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili net bir bilgi alamadım.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Yazdığım her mesajın ardından “özür dileriz, üretimde bir aksama yaşandı” benzeri, oyalayıcı ve hiçbir netlik içermeyen cevaplar verildi. Siparişimin neden geciktiği, gerçekten üretimde ne olduğu ya da ürünün hangi tarihte kargoya verileceği konusunda kesin hiçbir bilgi paylaşılmadı. Telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla muhatap da bulamıyorum.
Bu süreçte sergilenen tutum, şeffaflıktan uzak ve güven vermeyen bir yaklaşım olduğu için sitenin güvenilir olmadığını düşünmeye başladım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.527 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz oyalayıcı, belirsiz ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
08.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 44695 numaralı sipariş ile bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez kurumsal telefon numaranızı aradım ancak hiçbir şekilde...
Touch İpek markasının internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde 1.435 TL tutarında eşofman takımı satın aldım. #62639 numaralı siparişime ilişkin yalnızca “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir e-posta tarafıma iletildi, bunun dışında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık 1...
Touch İpek’in kendi internet sitesinden 23 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 59286. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı ve mail yoluyla firmaya birçok kez ulaştım. Aldığım cevaplar ise sadece geçiştirme niteli...
5 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 39193, kargo firması olarak MNG Kargo görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 17 Aralık olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, faturam oluşturulmuş ancak ürün bana...
13 Aralık günü Touch İpek üzerinden iki adet, tanesi 1.485 TL olmak üzere toplam 2.970 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaram 50562’dir. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olara...
Yorumlar