Touch Silky İade Talebim Görmezden Gelindi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

28.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Touch. EU” isimli sayfadan altüst iki parçadan oluşan bir eşofman takımı sipariş ettim ve 1.435 TL ödeme yaptım. Bir süre siparişin gelmesini bekledim, kargo süreci uzayınca 13.01.2026 tarihinde sayfaya mesaj attım, 14.01.2026 tarihinde dönüş yaptılar ve bu aşamada artık ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadığı için 26.01.2026 tarihinde durumu tekrar hatırlattım. Buna rağmen para iadesi gerçekleştirilmedi. Bugün, 09.02.2026 tarihinde ise benim sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, görseldekiyle ilgisi bulunmayan, kalite olarak da oldukça düşük bambaşka bir eşofman takımı gönderildi.

Kendilerine tekrar yazdığımda, indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, görselden ve açıklamadan farklı, düşük kaliteli bir ürün göndermeleri ve daha önce açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebimi görmezden gelmeleri kabul edilemez.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, ayrıca daha önce iade isteğimi iletmeme rağmen süreç uzatıldığı için, ödediğim 1.435 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.