to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Gönderilmeyen Sipariş ve Yanıtsız İletişim
Instagram üzerinden Touch. EU isimli sayfadan 26.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim ve 1.485 TL tutarında online ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra ne bir kargo takibi ne de bir gönderi numarası tarafıma iletildi.
Ürünümün durumunu sormak için sayfanın WhatsApp iletişim numarasına yazdığımda yalnızca “gecikeceği” bilgisi verildi. Bu yanıttan sonra tekrar defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı numarayı aradığımda da telefonlar açılmıyor ve tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Hem ödemenin alınmış olup hem de bu kadar uzun süre ürün gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.485 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU (Veya Firma Adı) - 1 Aydır Gönderilmeyen Sipariş ve İletişimsizlik "26 Aralık tarihinde Touch. EU üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve Ocak ayı sonunda teslim edileceği sözü verilmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım başvurularda sürekli 'yoğunluk' bahanesiyle oyalanıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Ortada ne bir kargo takip numarası var ne de dürüst bir bilgilendirme. Müşteri memnuniyetinden uzak, ciddiyetsiz bir süreç yönetiliyor. Talebim şudur: Siparişimin acilen kargolanmasını, eğer stokta yoksa veya gönderilmeyecekse paramın kesintisiz olarak derhal iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm."
