Touch Silky Bir Buçuk Ay Geciken Teslimat ve Yardımsız İade

Touch. EU Instagram sayfası üzerinden 30 Kasım tarihinde kredi kartımla bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürün bana ancak 9 Ocak’ta, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Gelen ürün kısa olduğu için iade etmek istedim ancak firma süreç boyunca kesinlikle yardımcı olmuyor.

Önce Instagram üzerinden DM yoluyla iade talebimi ilettim, günler sonra sadece WhatsApp’tan yazmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp’tan defalarca kez yazmama rağmen günlerdir cevap vermiyorlar, telefon aramalarını da asla açmıyorlar. Yaklaşık 10 gündür sadece bu ürünün iadesini nasıl yapacağımı öğrenmeye çalışıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Sürekli oyalayan, cevap vermeyen ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha kimsenin mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.