to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. EU Instagram sayfası üzerinden 30 Kasım tarihinde kredi kartımla bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürün bana ancak 9 Ocak’ta, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Gelen ürün kısa olduğu için iade etmek istedim ancak firma süreç boyunca kesinlikle yardımcı olmuyor.
Önce Instagram üzerinden DM yoluyla iade talebimi ilettim, günler sonra sadece WhatsApp’tan yazmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp’tan defalarca kez yazmama rağmen günlerdir cevap vermiyorlar, telefon aramalarını da asla açmıyorlar. Yaklaşık 10 gündür sadece bu ürünün iadesini nasıl yapacağımı öğrenmeye çalışıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Sürekli oyalayan, cevap vermeyen ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha kimsenin mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde Touchsilky internet sitesi üzerinden kartla ödeme yaparak Guess taşlı sweatshirt tarzı bir ürün için 25405 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme sırasında 3D Secure ekranı dondu ancak buna rağmen banka tarafından 780 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, bu işleme ilişkin ba...
13 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek’in internet sitesine yönlendirilerek bir ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.651 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 51546. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde firmaya ulaşmak...
25 Eylül tarihinde Touchsilky giyim sitesinden 466986634 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım ve 1990 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya 30 Eylül’de verildiğine dair mesaj aldım, ancak bugün itibarıyla (İstanbul’da teslimat bekliyorum) ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketi olara...
Instagram üzerinden Touchipek isimli mağazadan 8 Aralık tarihinde kapüşonlu altüst takım satın aldım. Ürün ön sipariş olmamasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1485 TL olarak gerçekleştirdim. Mağaza ile WhatsApp ve telefon üzerinden defala...
Verdiğim siparişim bir aydır hazırlanıyor gibi görünüyor, mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar. Kredi kartı ile ödememi yaptım; para iadesini istiyorum, ancak bunu da gerçekleştirmiyorlar. Resmen hile yapıyorlar. Tüketici haklarımı da şikayet edeceğim; insanları yanıltmasınlar.
Yorumlar