to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İade Reddi Ve Kupon Zorlaması
25 Aralık tarihinde Instagram’da Touch. EU adlı hesaptaki bağlantı üzerinden Shopier aracılığıyla 1485,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #60320. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden birçok kez yazdığımda ise sürekli oyalayıcı, “tedarik bekleniyor” şeklinde mesajlarla geçiştirildim. Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen mümkün olmadığını söylediler. 28 Şubat’ta ürünü gönderemeyeceklerini belirttiler ve bunun yerine kupon tanımladıklarını ilettiler.
Para iadesi yapmayı reddettikleri için, verdikleri kuponla sitelerinden normalde asla tercih etmeyeceğim, kullanmayacağım bir ürün almak zorunda bırakıldım. Siparişim gönderilmediği halde iade hakkım tanınmadan kupon dayatılması ve süreç boyunca oyalayıcı tutumları nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
