to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch.eu üzerinden Massimo kapüşonlu garnili lacivert-kahve takım siparişi verdim. 29 Kasım tarihinde 31192 numaralı siparişimle bu ürünü satın aldım ve 1.515,05 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede özellikle “2 gün içinde kargoda” şeklinde ifade yer almasına rağmen ürün yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca mesaj atarak kargolanması için bilgi almaya çalıştım, ancak herhangi bir net cevap alamadım. Sipariş verirken bunun bir ön sipariş olduğuna, üretim sonrasında gönderim yapılacağına dair hiçbir uyarı yoktu. Buna rağmen ciddi bir gecikme yaşandı. Sitede müşteri hattı bulunmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz, ayrıca Instagram sayfalarında da firma ile ilgili olumsuz bir yazı paylaşılıp ardından normal mesaj yazma alanı kapatılmış, kimse firmaya ulaşamıyor.
07.01.2026 tarihinde ürünüm nihayet teslim edildi, ancak paketi açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Takım olarak aldığım ürünün altı farklı, üstü farklı, renk uyumu olmayan bambaşka bir ürün gönderilmiş. Hem uzun süre bekletilip mağdur edildim, hem de alakasız bir ürünle resmen hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumun iyi niyetli bir hata değil, sistematik bir mağduriyet ve yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Ürün iadesini talep ediyorum, ancak öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ardından ürünün iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. 1,5 ay boyunca paramla rezil edildim, bu saatten sonra da para iadesi için haftalarca beklemek istemiyorum. Talebim en kısa sürede kredi kartıma ücret iadesi yapılması yönündedir. Aksi durumda tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, bu şekilde insanları mağdur ederek para kazanılamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Touch. EU internet sitesi üzerinden 11 Aralık’ta 48281 numaralı siparişim ile Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. Ödeme olarak 1.485,90 TL tahsil edildi ve sitede ürünlerin 1-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “haz...
Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili bir takım siparişi verdim. Siparişi 7 Aralık tarihinde oluşturdum, bugün 1 Ocak olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram #42565’tir. Bu süreçte defalarca kez sadece gecikme için özür dilenip tesli...
Touch EU markasının internet sitesinden 30 Kasım tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi ancak sonrasında ürünün önce 2 hafta içinde tedarik edileceği, ardından kargoya verileceği bilgisi verildi. Ürünü tatil için ac...
Touch. EU’dan 09.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. #45639 numaralı bu siparişin ödemesini de 1.485 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün 2 hafta sonra el...
07.12.2025'de Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım için 41495 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat süresi 2 hafta olarak belirtilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda net bir cevap alamadım ve ...
Yorumlar