Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kesintisiz Ödeme İadesi Talebi

Touch. EU’dan 09.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. #45639 numaralı bu siparişin ödemesini de 1.485 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün 2 hafta sonra elimde olacağı söylendi, fakat verilen süre de geçti ve hâlâ ne ürün var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim ücret ortada kaldı, hem de siparişim hakkında sağlıklı bir süreç yönetimi yapılmadı.

Siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, ürün temin edilemiyorsa da 1.485 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.