Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34711587

Takım Ürünüm Ve Söz Verilen Hediye Şal Gönderilmedi

profile
Esma
Touch Silky
30 Aralık 2025 17:15
450

04.12 tarihinde Touch. EU üzerinden #37288 numaralı siparişi verdim, şal ve takım ürünleri sipariş ettim, ücretini de kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece şallar gönderildi, takımım ise hiçbir şekilde gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp, mail ve Instagram dahil tüm kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kargonuz yapılacak” denilerek oyalandım, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için hediye şal gönderileceği söylendi ancak ne takımım gönderildi ne de vaat edilen hediye şal ulaştı. Sürekli ertelenerek oyalanıyorum ve ortada somut bir çözüm yok.

Eksik gönderilen takım ürünümün ve söz verilen hediye şalın derhal kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-4.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-3.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-2.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 17:42

04.12.2025 tarihinde Touch. EU isimli siteden kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 3309 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #37288 olarak görünüyor. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve telefon araması dahil olmak üzere tüm kanallardan firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da 3309 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Merve
Merve

Göndermiyor arkadaşlar bunlar belli bankanızdan iade talep edin

Hatice
Hatice
Benzer Şikayeti Var

Bende 1650 liraya taksitle takım sipariş ettim 2 buçuk ay oldu hala yok iade istiyorum onu da kabul etmiyorlar lütfen buradaki kişilere sesleniyorum hep bir olup şikayet edelim gerekirse tazminat davası açalım başka insanlar mağdur olmasın bu nedir ye

Gizem
Gizem
Benzer Şikayeti Var

Ben e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim 14 gün içinde nolursa olsun iade hakkım varken ve bunu daha ürünü tarafıma yollanmadan talep etmişken indirimli ürünlerde iade yok değişim var yalanıyla müşteriyi oyalamaya çalıştılar sonra şikayeti duyunca r yaptılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Fidan
Touch Silky
28 Aralık 2025 13:36
638

Instagram üzerinden Touch. EU isimli firmadan bir eşofman takımı ve 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 51183’tür. Yaklaşık 3 hafta boyunca siparişim bekletildikten sonra kargom dün teslim edildi ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Gelen eşofman takımının renkleri, siparişimde seç...

Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle 780 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
yanlis-ve-eksik-gonderim-nedeniyle-780-tl-iade-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Touch Silky Şal Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
Rümeysa
Touch Silky
29 Aralık 2025 20:32
506

Instagram üzerinden satış yaptığını iddia eden Touch. EU isimli hesaptan 4 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1000 TL olarak yaptım, sipariş numaram da #42071. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

2 Destek
4 Yorum

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

profile
Kevser
Touch Silky
30 Aralık 2025 12:39
727

Touch ipek isimli firmanın Touch. EU adlı Instagram sayfası üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 30534 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca ürünler elime ulaşmadı, bu süreçte ben sürekli yazarak bilgi almaya çalıştım, önce 2 hafta denildi, ardından teslimat süresi daha...

yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-6.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-5.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-4.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-2.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz