Ayfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touch Silky Şikayeti
Ayfer
31 Aralık 2025 15:29
394"40güne teşekkürler"
touch-silky-sikayeti-1.jpg
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Öznur
02 Ocak 18:12
143Touchipek’in internet sitesinden 27 Aralık tarihinde 61139 ve 61454 numaralı, dışarıda giyilecek iki takım sipariş ettim. Siparişlerimle ilgili tarafıma kargoya verildiğine dair e‑posta geldi; ancak site üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Eğer gerçekten kargoya verilmiş olsaydı, kargo firması tarafından da SMS veya bilgilendirme almam gerekirdi, böyle bir bilgi de gelmedi.
Yaşadığım problem üzerine Touchipek’e hem e‑posta, hem WhatsApp hem de diğer kanallar üzerinden defalarca yazdım; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişlerimin gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma doğru ve şeffaf bir şekilde iletilmesini, aksi halde siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliği ve geri dönüş yapılmaması konusunda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
siparislerim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
siparislerim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
Benzer Şikayetler
Seyda sonuçtan hiç memnun değil
Touch Silky Ödemem Başarıyla Alınmasına Rağmen, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Seyda
23 Aralık 2025 03:57
1.17816.12.2025 tarihinde Touchipek internet sitesi üzerinden toplam 1.485,90 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ne bir bilgilendirme ne de kargo takip numarası veya süreçle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor. Sip...
1 Destek
8 Yorum
Buse sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmıyor
Buse
23 Aralık 2025 14:40
37816 Aralık tarihinde Touchipek’in kendi internet sitesinden toplam 1.883,90 TL tutarında, 4 adet şal ve 1 adet pantolon takım siparişi verdim. Sipariş numaram 55224. Siparişim Ankara Gölbaşı’na teslim edilecek. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerle ...
siparisim-hazirlaniyor-olarak-gorunuyor-bilgilendirme-ve-iletisim-saglanmiyor-1.jpg
Siparişim 3 Hafta Bekledi, Kargo Ve İade Sorunları
Selma
24 Aralık 2025 21:00
925Touchipek’in Instagram sayfası üzerinden 10 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim ve #46977 sipariş kodu ile 1.485 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de iptal talebime herhangi bir çözüm sunuldu; bu süreçte tamamen mağdur edildim. Instagram üz...
4 Destek
Deniz sonuçtan hiç memnun değil
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Deniz
29 Aralık 2025 16:38
381Touchipek markasından 17 Aralık tarihinde “gömlek detaylı triko pantolon takım” siparişi verdim. Sipariş numaram 56958. Ödememi kartla yaptım. Siparişi oluştururken özellikle 3-7 gün içinde kargomun teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. ...
teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-almama-1.jpg
Yorumlar