Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Touch EU internet sitesi üzerinden 30 Aralık Salı günü saat 19.46’da bordo renk 42 beden kadın eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 62761’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde veya belirtilen kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne bir yetkiliye ulaşabildim ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim. Hem kargonun gecikmesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin herhangi bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.