to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmıyor, Ne Ürün Var Ne İade!
www.touchipek.com üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 3.136 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 52691. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünlerin özel üretim olduğu için iki hafta içinde hazırlanıp kargoya verileceği, bu nedenle fiyatın da uygun olduğu şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi, ayrıca telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.
Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.136 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Aralık tarihinde Instagram’daki Touch. EU isimli sayfadan iki adet eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 3.130 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde hem banka dekontu hem de onlarla yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri bulunuyor.
Siparişi verdikten sonra ne herhangi bir kargo bilgisi ne de ürünlerin gönderildiğine dair bir bilgilendirme aldım. İlk başta WhatsApp üzerinden iletişim kurabildiğim bir numaraları vardı, ancak daha sonra bu numarayı tamamen kaldırdılar. Ayrıca 0850’li numaralarından da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Ürünler gönderilmediği ve hiçbir kanaldan muhatap bulamadığım için kendimi dolandırılmış hissediyorum. Bu süreçte ödediğim 3.130 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siz nereden alışveriş yaptınız ben Instagram üzerinden siteye girip shopiyer üzerinden alışveriş yaptım görünüyordu benim sistemde o şekilde iptal ettirdim. Ama firmayla shopiyer anlaşmasını bitirmişti. Belki yüzden mi görünmedi acaba