to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok Ve Geri Dönüş Yok Kredi Kartı İadesi Talebi
Touchysilky adlı internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde Premium Oysho kıyafeti siparişi verdim. Sipariş numaram 60472’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 1.075,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip bilgisi tarafıma iletilmedi.
Firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bilgi verilmemesi ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu nedenle ödediğim 1.075,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU’nun kendi internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. 60472 numaralı siparişim için kredi kartımla 1.075 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise tutarlı, net bir bilgi almak yerine kopuk kopuk, güven vermeyen cevaplar aldım. Sürecin bu şekilde uzaması ve profesyonel bir satış kanalı gibi değil de ciddiyetsiz bir şekilde yönetilmesi, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
