Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi İletişimde Net Bilgi Alamıyorum

30 Eylül 2025 tarihinde Touch Silky’den Premium Oysho Takım siparişi verdim (Sipariş No: 20426). Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.549 TL ödedim. Teslimat adresim İstanbul.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Ancak net bir bilgi alamadım; genellikle “sıralı olarak kargoya veriliyor, SMS ile bilgilendirme yapılacak” şeklinde cevaplar aldım. Daha sonra tekrar sorduğumda ise ön sipariş olduğu ve sıralı olarak gönderileceği söylendi, o hafta içinde kargoya verileceği belirtildi. Fakat üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Sonrasında ise iletişimde ters cevaplarla karşılaştım.

İlk kez Touch Silky’den alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun süren bir bekleme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.