Ödeme Alındı Cevapsız İletişim Ve Sipariş Onayı Yok

22 Aralık’ta Instagram’daki Touch EU sayfasından lacivert gri ikili eşofman takımı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için 1.450 TL ödemeyi hesap kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin alındığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

O tarihten bu yana iki gündür hem telefonla arayarak hem de Instagram üzerinden yazarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama ve her yerden mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir güvence veriliyor.

Ödemenin alınmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iletişim kanallarının tamamen cevapsız bırakılmasını son derece güvensiz buluyorum. Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1.450 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.