Siparişim Hazırlanıyor Diyor, 2 Hafta Geçti Kargo Bilgisi Yok

Touchipek’in internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce 57540 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.598,4 TL olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süre içinde firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemiyorsa da ücret iademin kartıma yapılmasını talep ediyorum.