to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Touchsilky internet sitesi üzerinden kartla ödeme yaparak Guess taşlı sweatshirt tarzı bir ürün için 25405 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme sırasında 3D Secure ekranı dondu ancak buna rağmen banka tarafından 780 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, bu işleme ilişkin banka dekontum mevcuttur.
Siparişim ertesi gün firma tarafından iptal edildi ve sistemde de “iptal edildi” olarak görünmektedir. Sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmedi, ürün tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmemiştir.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, benden isim ve telefon bilgilerim ile banka dekontu talep edildi, istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Bu aşamadan sonra ise defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ödemenin onlara ulaşıp ulaşmadığı veya iade başlatılıp başlatılmadığı konusunda sorularıma cevap alamadım.
Sipariş iptal edilmiş olmasına ve ürün gönderilmemesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 780 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Touche Silk” adlı sayfadan, 43550 numaralı siparişimle toplam 1.486,79 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, teslimat tarihi sürekli ert...
08.12.2025 tarihinde Touch Silky’nin web sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç iki hafta içinde elimde olacağı söylendi, bu taahhüde güvenerek 1.485 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi....
Touch Silky adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 07.12.2025 tarihinde giyim ürünü siparişi verdim ve 1.485 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait banka dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, ne kargo takip numarası ne de sipariş numarası tarafıma ...
Yorumlar