Anlaşmalı Mağazalarda Totemim Kart Krizi: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Kamu çalışanı olarak kurumumuz tarafından bu yıl anlaşma yapılan Totemim Kart’ı kullanmaya başladık. Ancak anlaşmalı mağazalarda sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle Boyner’de çok sık olarak “sistem çalışmıyor” gibi bahanelerle alışveriş yapmamız engelleniyor. Mavi ve bazı diğer mağazalarda ise “anlaşmamız bitti” denilerek kartımız geçersiz sayılıyor ve alışveriş yapamıyoruz.

Geçen pazar günü Boyner’de yaklaşık 2 saat boyunca alışveriş yaptıktan sonra kasada kartımızın geçerli olmadığını öğrendik ve tüm çabamız boşa gitti. Mağazalarda yaşadığımız bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Totemim Kart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık.

Daha profesyonel bir hizmet anlayışı bekliyoruz. Anlaşmalı mağazalarda kartın sorunsuz kullanılmasını, mağaza listesinin güncel tutulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.