Totem Kartım Sürekli İşleme Kapalı Uyarısı Veriyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Totem Kart Gold kullanıcısıyım ve kartımın son 4 hanesi 3407. Kartımla mağazada alışveriş yapmak istediğimde her seferinde “işleme kapalı” uyarısı alıyorum. Bu sorunu toplamda 5 kez farklı denemelerde yaşadım ve her defasında aynı problemle karşılaştım. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve kartım hâlâ kullanım süresi kapsamında.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Totem Kart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana ya “bizlik bir sorun yok” denildi ya da “yazılım güncellemesi yapıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sorunum sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.