Totem Kart Sistemi Online Alışveriş Yapmak İstediğimde Kartı Kullanamıyorum

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nda kamu personeli olarak çalışıyorum. Kurumumuz tarafından tarafıma Totem İş Güvenliği Ltd. Şti. Tarafından sağlanan Totem Kart (giyim kartı) verildi. Kartımda 38.500 TL bakiye bulunmasına rağmen Boyner mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istediğimde kartı kullanamıyorum.

Son 20 dakika içerisinde 3 kez, yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışverişi “Gift Card ile öde” seçeneğinden, Totem Kart bilgilerimi girerek ödemeye çalıştım. Ancak her denememde sistem “çek bilgisi bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hem Totem İş Güvenliği Ltd. Şti.’nin sağladığı Totem Kartın hem de Boyner tarafındaki sistemin birlikte kontrol edilerek sorunun hangi taraftan kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekirse Totem Kartın online kullanımının Boyner tarafında aktif hale getirilmesini veya bu kartın online kullanılmaması söz konusu ise bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.