to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonundan Alınan LPG Sonrası Aracımda Tüketim Arttı Ve Arıza Oluştu
Yaklaşık son 6 aydır Konya Yeni İstanbul Caddesi’nden Kent Plaza AVM’ye giderken sağ tarafta bulunan totalenergies istasyonundan düzenli olarak otogaz alıyorum. Ancak son aldığım iki depodan sonra aracımda belirgin bir tüketim artışı yaşadım. Depo hesabına göre tüketimim 100 km’de yaklaşık 13 litreden 16 litreye yükseldi, buna rağmen yol bilgisayarında hâlâ 13 litre olarak görünmektedir.
Bununla birlikte aracımın arıza lambası yandı ve yapılan kontrolde “p0171” kodlu hata tespit edildi. Bu hatanın açıklamasında, oksijen sensörünün karışımda çok fazla hava veya çok az yakıt tespit ettiği belirtilmektedir. Test amacıyla LPG ayarları kontrol edildi, farklı istasyonlardan ve farklı markalardan yakıt alınarak denemeler yapıldı. Bu kontroller sonunda araçta herhangi bir mekanik ya da ayar kaynaklı sorun olmadığı görüldü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle söz konusu totalenergies istasyonundan alınan LPG’nin kalitesi konusunda ciddi şüphe duymaktayım. Konya Yeni İstanbul Caddesi üzerindeki, Kent Plaza AVM güzergâhındaki bu istasyondan alınan yakıtın ve pompaların detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkatle araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Müşteri hizmetleri konuyu yakından takip ederek benimle hemen iletişime geçtiler. Bu konuda kendilerine çok teşekkür ediyorum. Bu gönderinin ertesi gününde hemen kesin yanıtı verdiler hızlı bir şekilde. Yanıt; "İstasyonlarımız düzenli olarak denetlenmektedir." Çok şaşırtıcı gerçekten. Öncelikle benim bir zararım yok bu olayda. Yani markadan şahsi olarak herhangi bir talebim bulunmamaktadır. Ben marka için pozitif eleştiride bulundum. Bahsi geçen "Konya / Selçuklu / Sakarya" istasyonu için işletmeciliği "Çelikkkayalar Firmasından "Ortadoğu Sakarya firmasına geçtiğinden itibaren" satılan otogazda kalitenin eskisi gibi olmadığını ve istasyonda müşteri ilişkilerinin iyi olmadığını belirttim. Geçiştirmelik bir cevap ile bana dönüş yapıldı. İstasyondaki kasiyerin davrandığı gibi. Sizin geçiştirdiğiniz gibi biz de Total istasyonlarının önünden geçer gideriz. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
