to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kilitli, Müşteriler Ücretli Kullanıma Zorlanıyor
Antalya Gazipaşa Yazyurdu Beyrebucak mevkisindeki totalenergies istasyonunu yaklaşık bir senedir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak istasyonda ücretsiz olması gereken tuvaletler özellikle kilitlenerek müşteriler ücretli tuvaleti kullanmaya mecbur bırakılıyor. Bugün de tekrar aynı durumla karşılaştım ve tuvaleti kullanmak için ücretli bölüme yönlendirildim.
Bu istasyonla ilgili olarak totalenergies müşteri hizmetlerine defalarca kez şikayette bulundum ancak her seferinde çeşitli bahanelerle geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Uzun süredir devam eden bu uygulama hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de istasyonun kurumsal imajına zarar vermektedir.
Totalenergies’in bu istasyondaki söz konusu uygulamayı acilen denetlemesini, ücretsiz tuvaletlerin sürekli ve erişilebilir şekilde açık tutulmasını ve müşterilerin ücretli tuvalete mecbur bırakılmasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaptığım şikayetlerin neden sonuçsuz kaldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
