Totalenergies İstasyonunda Pompa Üzerinden AdBlue Satışı Reddedildi Ve Saygısız Davranış

Kütahya girişindeki Asdem 1 totalenergies istasyonunda bugün saat 17.06 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracım Renault Express’e yaklaşık 20 litre AdBlue almak için istasyona gittim. AdBlue tankı dolu olmasına ve pompa çalışıyor görünmesine rağmen, görevli bana pompadan AdBlue vermedi.

Önce pompadaki ürün için “bozuk” dedi, ardından “mühürlü” olduğunu söyledi ve ısrarla beni bidonla, kutularda satılan AdBlue’ya yönlendirmeye çalıştı. Bunun sebebini sorduğumda ise, pompadan satmak yerine bidonla satılan ürünlerin kâr oranının daha yüksek olduğunu ima etti ve bu durumdan rahatsız olduğumu dile getirdiğimde, “Nereye şikayet edersen et” tarzında saygısız bir ifadede bulundu.

Müşteriyle böyle bir üslup kullanılması ve pompa çalışır, tank dolu iken sırf kâr amacıyla pompadan satış yapılmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu istasyondaki çalışan veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, böyle bir uygulama varsa düzeltilmesini ve tarafıma kurumsal bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.