to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Total İstasyonunda Lastik Pompası Arızası Ve Personel Tutumu
Kuşadası’ndaki Total benzin istasyonunu uzun süredir yol güzergahım üzerinde olduğu için düzenli olarak kullanıyorum. Ancak istasyonda bulunan lastik hava pompası aylardır arızalı ve kapalı durumda duruyor. Ne zaman gitsem pompayı kullanamıyorum, bugün de yakıt aldıktan sonra lastiğim inmiş olmasına rağmen hava basamayarak istasyondan çıkmak zorunda kaldım.
Bu durum hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı olarak beni mağdur ediyor. Üstelik ne zaman pompanın ne zaman yapılacağını sorsam, çalışanlar “60 bin lira tutuyor, 60 bin lira verirseniz yaptırırız” şeklinde ciddiyetsiz ve alaycı bir cevap veriyor. Koskoca bir akaryakıt istasyonunun, ana yol üzerinde ve çarşının göbeğinde olmasına rağmen bu kadar temel bir hizmeti aylarca sağlayamaması ve personelin bu tutumu kabul edilebilir değil.
Lastik hava pompasının bir an önce tamir edilmesini ve istasyonda verilen hizmetin ciddiye alınmasını, personelin de müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Saygılarımızla
Lastik hava pompası aylarca arızalı ve kapalıydı. Personel, 60 bin lira tutacağını söyleyerek alaycı bir tutum sergiledi. Yurt dışında olduğumu belirttim, iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ama arama gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu an tamir‑düzeltme konusunda bir gelişme yok ve istasyona gidip kontrol etme şansım olmadı.
