to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde Tosla İşim Aköde aracılığıyla satın aldığım Worldline ingenico yazarkasa POS cihazım, 23 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kurulum süreci en başından itibaren son derece sorunlu ilerledi ve hâlâ çözüme kavuşmadı.
Kurulum için gelen Payser Teknoloji teknik ekibi ilk gün kurulum gerçekleştiremedi. Sonraki günlerde, Salı ve Çarşamba günü yeniden denemeler yapıldı; ancak yine sonuç alınamadı. Perşembe günü ise cihaz, yazılımsal inceleme gerekçesiyle servis formu ile benden teslim alındı, aynı gün geri getirildi; ancak bu kez kurulumun Tosla İşim tarafından yapılması gerektiği tarafıma iletildi.
Bu süreçte hem Tosla İşim hem de Worldline ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, her iki tarafa da durumu detaylı şekilde e‑posta ile ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda cihazım hâlâ aktif değil, ödeme alamıyorum ve buna rağmen Tosla İşim için hiç kullanamadığım bu cihaza aylık aidat ve cihaz ücreti ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Kurulumun yapılamadığı bu süreç, 18 Mart tarihinden bu yana devam etmekte ve hem maddi kayba hem de İzmir Karşıyaka’da yürüttüğüm işimin ciddi şekilde aksamına neden olmaktadır.
Bu şekilde mi iş takibi yapıldığına ve bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlandığına gerçekten anlam veremiyorum. Acil olarak cihaz kurulumumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Tosla İşim pos cihazını aktif olarak kullanan bir işletme sahibiyim. Yaklaşık 15 gündür Tosla İşim uygulamasına ne mobil uygulama üzerinden ne de tarayıcı (Google Chrome vb.) üzerinden giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi, yapılan çekimleri ve ödemeleri görüntüleyemiyor, işimi doğrudan ...
Tosla İşim POS hizmetinde ciddi bir ödeme alamama problemi yaşıyorum. Daha önce üç kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde 5 gün ve üzeri sürdü. Son olarak 02.09 tarihinden bu yana POS cihazında tekrar ödeme alamıyorum. Cafe işletmecisiyim. İnsanlar bir çayı bile kartla öderken, Tosla gibi ciddi an...
Yaklaşık 1 ay önce işyerimizde Tosla’nın fiziki pos cihazını kullanmaya başladık. Her şey yolunda giderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimizin sonlandırıldığını öğrendik. 23 Aralık tarihinde sorunu fark ettiğimizden beri işyerimizde kredi kartı ile ödeme alamıyoruz ve ciddi anlamda m...
Yaklaşık 2 ay önce Akbank şubesi üzerinden pos cihazı isteğinde bulundum (taksitli satışa açık olması şartı ile) başvurum kabul edildi ve fiziksel pos cihazımı alabildim. Yalnız taksitli satışa kapalı olduğunu fark ettim. Tekrar şubeye gittim olayı anlattım. Bu kez taksitli çekim yapabilmem için tos...
Tosla adlı firmadan Akbank İstanbul Kadıköy şubesi aracılığıyla bir pos cihazı aldım. Satış sırasında bu cihazla tek banka hesabı üzerinden 6 farklı bankaya taksitli işlem yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra yaklaşık 25 gündür “teknik arıza” gerekçesiyle hiçbir şek...
Yorumlar