Yeni Alınan Televizyonun Kumandası İlk Günden Beri Sorunlu

2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba 55UA3D63DT model televizyonun kumandasında, ilk günden beri sürekli olarak tuş algılamama sorunu yaşıyorum. Kumanda, ancak çok sert basıp televizyona uygun bir pozisyonda tuttuğumda zar zor çalışıyor. Pil değişimi ve farklı odalarda deneme gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Kumanda ve televizyonum hâlâ garanti kapsamında, ancak garanti süresinin son zamanlarındayım. Şu ana kadar teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü benzer şikayetleri okuduğumda genellikle çözüm sunulmadığını gördüm.

Sipariş numaram: 257984970. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum; çözümün nasıl olacağı benim için önemli değil, yeter ki mağduriyetim giderilsin.