Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyonum Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık 2 yıl önce Edirne’de A101 mağazasından aldığım Toshiba 50QA5D63DT model televizyonum, 24 Kasım gecesi kendi yazılım güncellemesini yaptıktan sonra tamamen kullanılmaz hale geldi. Güncelleme tamamlandıktan sonra televizyon yeniden başladı ancak ekran karanlık kaldı, bir daha hiç açılmadı. Sadece sağ alt köşedeki ışık yeşil ve kırmızı yanıp sönüyor, fakat televizyon hiçbir şekilde görüntü vermiyor.

Üstelik televizyonun garanti süresi sadece 8 gün önce bitmiş durumda. Sorunun, bizzat Toshiba’nın gönderdiği yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkmış olması nedeniyle Toshiba destek kısmına durumu yazılı olarak ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu yazılımsal sorunun kullanıcı hatası olmadan Toshiba kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, televizyonumun çalışır hale gelmesini sağlayacak sorunsuz yazılımın benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Markanın, garanti süresi yeni bitmiş olan ürünümle ilgili bu mağduriyeti yazılım desteğiyle gidermesini ve sorunu ücretsiz şekilde çözmesini istiyorum.