Toshiba TV Yazılım Güncelleme Döngüsü Sorunu Ve Vestel’den Çözüm Talebi

Toshiba 32W2163DT/2 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır yazılım güncellemesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Ekranda sürekli yeni yazılım mevcut uyarısı çıkıyor, güncelle diyorum, yazılım indiriliyor, televizyon kapanıp açılıyor, bir süre çalıştıktan sonra tekrar aynı güncelleme uyarısı yeniden geliyor ve bu döngü hiç bitmiyor.

0850 222 41 23 numaralı Toshiba müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve istedikleri gibi ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Teknik destek için tarif ettikleri adımları tek tek uyguladım ancak sorun çözülmedi, bunu da kendilerine bildirdim. Fabrikaya mail atacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat o günden beri ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu televizyonu 2021 yılında aldım. Toshiba markasıyla Türkiye’de Vestel’in ilgilendiğini bildiğim için, yazılım kaynaklı bu tekrar eden sorunun Vestel tarafından kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise uzaktan ya da servis aracılığıyla yazılımın düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.