to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Çanak Antenin Göbeğini Sürekli Yakan Bir Sorun Yaşıyorum
Toshiba 65UA2063DT model televizyonumda çanak antenin göbeğini sürekli yakan bir sorun yaşıyorum. Bu problem cihazın garantisi devam ettiği dönemde başladı ve yaklaşık bir buçuk iki yıldır aynı arıza devam ediyor. Evimizde 5 adet televizyon olmasına rağmen sadece bu Toshiba televizyonda böyle bir sorun yaşanıyor.
Bu süre içinde defalarca yetkili servise başvurduk. Servis her geldiğinde televizyonda sorun olmadığını söyleyip kabloyu değiştirin dedi, kabloları değiştirdik. Sonrasında topraklamada sorun var denildi, bunun için de gerekli kontroller yapıldı ancak herhangi bir sorun tespit edilmedi. Buna rağmen aynı arıza tekrar tekrar yaşandı ve bu süreçte sürekli oyalana oyalana garantimizin bitmesine sebep olundu.
Şu an karşımızda muhatap bulamıyoruz. Gelen usta müşteri hizmetlerini arayın diyor, müşteri hizmetleri servisi arayın diyor ve biz tamamen iki taraf arasında bırakılmış durumdayız. Defalarca göbek değişimi yapılmasına rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mevcut televizyonun değiştirilerek yeni bir ürünle ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın ve yaşadığımız mağduriyetin Toshiba tarafından kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 yılında satın aldığımız Toshiba 65UA2063DT model televizyonu aldıktan yaklaşık bir yıl olmadan sorun yaşamaya başladık. Televizyon sürekli çanak antenin göbeğini yakıyor, biz de sorunun televizyondan kaynaklandığını düşündüğümüz için çanak antenin göbeğini kendi imkanlarımızla defalarca değiştirmek zorunda kaldık ve bu süreçte yaklaşık 30.000 TL masraf yaptık.
Ürün garanti kapsamındayken yetkili servis geldi ancak televizyonda sorun olmadığını söyleyip cihazı bize geri teslim ettiler. Aynı problem devam ettiği halde, bu git gel süreçleri sırasında televizyonun garantisi bitti ve sonrasında bizden servis ücreti talep edilerek müdahaleye devam edildi. Bugüne kadar servis için de yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptık.
Televizyon servise gidip geldikten sonra bu kez de ekranda daralma sorunu oluştu. Yani ilk problem tam olarak çözülememişken ikinci bir arıza ortaya çıktı. Arefe gününden bir gün önce yaptığımız son görüşmede mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Sürekli arıza çıkaran ve servis sürecinde yeni sorunlar oluşan bu televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Toshiba’dan, 65UA2063DT model televizyonumuzun değişimini yaparak mağduriyetimizi gidermesini ve televizyon kaynaklı olduğunu düşündüğümüz çanak anten masraflarımız ile ödediğimiz servis ücretleri konusunda da tarafımıza adil bir çözüm sunmasını talep ediyoruz.
