İki Ay Süren Kullanılamayan Televizyon Ve Geri Dönmeyen Servis

Diyarbakır Çermik’te A101’den yaklaşık iki ay önce 18.500 TL ödeyerek peşin olarak Toshiba marka 126 inç bir televizyon aldım. Aldığım günden beri televizyonu hiç izleyemedim, kanalları bir türlü çıkmadı. Kendi imkanlarımla denedim, sonra yetkili servise başvurdum.

İlk başta servis kanalları ayarlamayı bilmediğimi söyleyerek durumu geçiştirdi, ancak sorun çözülmeyince kendileri eve gelip baktılar ve televizyonun yazılımının gittiğini söylediler. Ardından Diyarbakır Çermik’teki Vestel servisi televizyonu 3’ünde teslim alarak götürdü. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır televizyonum serviste ve hâlâ geri getirilmedi.

Servisi her aradığımda “bugün, yarın getireceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Ürünü aldığım günden beri hiç kullanamadan hem mağdur oldum hem de verilen sözler tutulmadığı için güvenim sarsıldı.

Televizyonumun en kısa sürede, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmayacaksa mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.