to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Alınan Kusurlu Üründe İade Sorunu
15 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Karanfil Sokak 24/9 adresindeki Alfamaks Bilgisayar’dan Toshiba notebook bataryası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sorun yaşadığım için 17 Aralık’ta gidip değiştirdim. Ancak yaşadığım sıkıntıların ardından 19 Aralık’ta bu kez ürünü tamamen iade etmek istediğimde, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade yapmadıklarını, sadece nakit alımlarda iade olduğunu, benim ise ancak yerine başka bir ürün alabileceğimi söylediler.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için zorunlu olarak değişim ya da başka ürün alma yönünde yönlendirilmek istemiyorum. Kartla yaptığım bu alışverişin bedelinin, yasal hakkım doğrultusunda tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Alfamaks Bilgisayar’dan Toshiba notebook için 1000 TL’ye batarya satın aldım. Batarya takıldıktan sonra şarjı en fazla 5 dakika gidiyor, yani ürün neredeyse hiç kullanılamayacak durumda.
Ürünü bu nedenle bir defa değiştirttim ancak değiştirilen bataryada da aynı sorun devam etti. Sorun çözülmeyince bu kez iade talep ettiğimde, kartla yapılan alışverişlerde iade yapılmadığını, sadece nakit alımlarda iade verdiklerini söyleyip para iadesi yerine başka ürün almam gerektiğini belirttiler.
Bugün bataryayı tekrar teslim ettim, ancak ücret iadesi yapılmadı ve sadece 1000 TL tutarında ürün alabileceğime dair küçük bir kağıt not verildi. Arızalı çıkan ve değiştirilmesine rağmen aynı sorunu devam eden bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
