Garanti Kapsamındaki Arızalı Toshiba Diskin Ücretsiz Değişimi Gerekiyor

20.05.2025 tarihinde Kayseri Sinan Ticaret’ten Toshiba s300 model 6 TB güvenlik hard diski satın aldım. Kısa süre içinde kayıt cihazı “hard disk bulunamadı” hatası vermeye başladı ve yaklaşık beş aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte kayıt cihazını hiç kullanamıyorum, ürün fiilen işlevsiz durumda.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Kayseri Sinan Ticaret’e başvurdum. Ürünün garantili olduğu söylendi ve firma ürünü üreticiye gönderdi. Üretici firma ise iade faturası kesilmesini talep etti. İade faturası kestiğimde maddi olarak zarara uğrayacağım açık olmasına rağmen, buna rağmen ısrarla bu yolu dayatmaları kabul edilebilir değildir.

Ben arızalı ürünü teslim etmiş durumdayım ve garanti kapsamındaki bir ürün için benden ek maliyet çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bozuk olan Toshiba s300 6 TB güvenlik diskimin, hiçbir ek ödeme talep edilmeden, acilen ve birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devamından satıcı ve ilgili firmanın sorumlu tutulmasını isteyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.