Toshiba Mağdur Edildim

11.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Toshiba Canvio Ready 2 TB 2,5" hard disk satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi ve faturası elimde mevcut. Ürünü kutusuz olarak, faturasıyla birlikte Media Markt mağazasına götürdüm. Cihazın arkasındaki seri numarası sisteme girilerek garanti kapsamında teslim alındı ve yasal teslim süresi söylendi.

Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma ürünün teslim alınabileceğine dair mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde, Toshiba tedarikçisinin ürünün arkasındaki kare kodu okuyamadığı için ürünü olduğu gibi geri gönderdiğini öğrendim. Media Markt yetkilisi ürünü tekrar garantiye gönderdi ancak yine aynı gerekçeyle ürün tarafıma iade edildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen, elimde faturam olmasına ve ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.