Kırılgan Ekran Koruyucu Ve Cevapsız İade Talebi

Torras’tan internet sitesi üzerinden Apple iPhone 18 Pro için origarmor cam ekran koruyucu satın aldım. Ürünü telefona taktığım gece araç telefon tutucusundan telefon halı paspasın üzerine düştü ve ekran koruyucunun kenarı kırıldı. Bu kadar basit ve yumuşak bir düşmede ekran koruyucunun hemen kırılması ürünün dayanıklılığı ve vadettiği koruma ile kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü torras.com.tr üzerinden aldım. Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, yalnızca mail atabildim. Attığım maile ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili tarafıma geri bildirim sağlanmadı.

Ürün kısa sürede bu şekilde zarar gördüğü ve firmadan da geri dönüş alamadığım için, satın aldığım ekran koruyucunun ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.