to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Plansız Planlı Kesinti Ve Yalan Beyan
Bugün 21/10/2023 sabahtan elektrik kesildi, arıza olduğu söylendi, aplikasyon anonsunda planlı kesinti denmeye baslandı ama müşteri hizmetleri ısrarla planlı kesinti olmadığını savundu. Ayrıca planlı kesinti olacağı zaman olması gereken SMS gelmedi.
Her zaman yapıldığı gibi yalan beyan ve plansız planlı kesinti.
Zaten ekli dosyalardan bunu görebileceksiniz. Ekteki dosyalar gibi elimde birçok ispat bulunmaktadır.
Son 6 aylık kesinti raporunda yalan beyan ile göndermişlerdi ve düzeltmesi hala gelmedi.
Evimde alarm sisteminin kayıt aldığını belirtmiştim ayrıca evime kayıt cihazı talep ettim ona da geri dönüş olmadı.
Gelişme
Toroslar dagıtım As ile bulunduğum adrese taşındığımdan beri ( 3 yıldır ) problemler yaşamaktayım.
Sürekli kesinti yasanmakta, ayrıca kesinti raporu istediğimizde ise yanlış beyanlarda bulunulmakta. Yanlış beyanlarını SMS'ler ile ekran görüntüleri ile EPDK üzerinden ispatladım.
Yasal hakkım olan kesinti kayıt cihazını talep etmiş olmama rağmen aksiyon alınmamıştır.
Az önce de telefonla arayıp kesinti kayıt cihazı sağlayamayacaklarını belirtmişlerdir.
Kesintileri düzeltmek önlemek yerine bütün cabalarını müşterilere yanlış beyanlarla daha az tazminat ödemeye çalışmakta olan bu firma kayıt cihazı sağlamayı ne amaçla uygun görmemiştir ya da bunca haksızlığı yaparken neye güvenmektedir
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.10.2023 tarihinde mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Yine elektrik kesintisi, plansız bildirimsiz planlı kesintiler, 12 saati aşkın kesintiler ve yine Toroslar. Bütün hafta boyunca neredeyse her gün 2-3 defa 3-4 saatlik kesintiler yaşadık. Arıyoruz, tahmini saat bile veremiyorlar; verseler de tahmini saatte vermiyorlar. Dün bütün gün sabahın 5'inden elektriğimiz kesikti ki tahmini saati 7:40 olarak belirtmişlerdi. Elektriğimiz akşam saat 6'da geldi. Bugün yine kesildi, sabahtan aradığımızda ise planlı kesinti olduğu söylendi. Yine bildirim yapmadan, kendi kafalarından planlı kesinti yapmışlar. Yasal olarak bildirim yapma zorunda olduklarını belirttiğimde ise kem küm edip sistemsel dedi ki kararın bugün alındığı çok aşikar olmasına ve sistemsel problemin kendi sorumluluklarında olduğunu bilmelerine rağmen. Bu umursamaz, vurdumduymaz davranış, Toroslar Dağıtım A.Ş.'nin bölge halkına yaptığı büyük bir saygısızlık ve bölge halkını görmezden gelip hiçe saymaktır. Defalarca şikayet ve aramalar yapmamıza rağmen, yasal hakkımız olan kesinti takip cihazını bile bağlamayıp, kesinti raporlarında yanlış beyanda bulunan şirketten zaten bu beklenir sanırım. (Güvenlik sistemim kesintileri kaydediyor, aynı zamanda kesintilerin ekran görüntülerini alıp sakladım, raporlarda olmayan en az 3 kat daha fazla kesinti olduğunun ispatları mevcut.) Konu bu kadar ciddi iken, şirketin umursamaz tavırları, bu problemin sorumsuz birkaç şirket çalışanı mı yoksa şirket politikası mı sorularını beraberinde getiriyor
