Yanıltıcı Bilgi Ve Şehir Dışı Seyahat Masrafı

Muse Beauty Ankara ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.

Samsun’dan Ankara’ya özellikle hairstroke tekniği yaptırmak için geldim. İşlem öncesinde istediğim tekniği açıkça belirttim ve bunun yapılabileceği konusunda olumlu yanıt aldım. Buna güvenerek Samsun’dan Ankara’ya geldim.

Ancak işletmeye gittiğimde, bana “Ben sadece microblading yapıyorum” denildi. Oysa ben özellikle hairstroke istediğimi önceden belirtmiştim. Eğer bu teknik yapılmıyorsa, en başta bunun açıkça söylenmesi gerekirdi. Ankara’ya kadar geldikten sonra farklı bir işlemle karşı karşıya bırakılmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Üstelik Ankara’ya gelişim için 2.000 TL taksi ücreti ödedim. Sırf bu işlem için şehir dışından gelmişken, işlem konusunda önceden doğru ve açık bilgilendirme yapılmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca sosyal medya görsellerinde gösterilen sonuçlarla yapılan işlemin/uygulamanın aynı olmadığını düşünüyorum. Bir müşterinin özellikle istediği teknik konusunda önceden net bilgi verilmesi gerektiğine inanıyorum.

Benim için mesele sadece ödediğim para değil; şehir dışından zaman, emek ve ciddi bir yol masrafı yaparak gelmiş olmam ve bana önceden verilen bilgiye güvenmiş olmam.

Bir işletmenin müşterisine karşı en önemli sorumluluklarından biri, sunduğu hizmet konusunda baştan doğru ve şeffaf bilgi vermesidir.