Bein Connect'te Yanıltıcı Cihaz Bilgilendirmesi Nedeniyle Paket İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden öğrenci paketi satın aldım. Üyelik numaram 33560950. Tüm Süper Lig maçlarını izlemek için bu paketi tercih ettim ancak maçları sadece TV ve tabletten izleyebileceğimi sonradan öğrendim. Bu kısıtlamanın üyelik esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirken herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Üyelik sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana paketi yalnızca telefon ve tabletten izleyebileceğim söylendi ve bu durumun sistemlerinde böyle olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine paket iptali talep ettim ancak iptal için benden birçok evrak ve belge istediler, süreci gereksiz yere zorlaştırdılar. Oysa bu mağduriyet, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır.

Bu paket için 1 yıllık taahhütle 2.388 TL ödeme yaptım. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle, ya paketimin hiçbir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ya da mevcut paketimin televizyon üzerinden de tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde, ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum.