to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
TEDAŞ’ın 186 numaralı hattını aradığımda sesli yanıt sisteminde önce aydınlatma metnini dinlemek için 1’e, devam etmek için 2’ye basmam isteniyor. Yaklaşık 2 saniye bile geçmeden 2’ye bastığım anda sistem “görüşme sonlandırıldı” diyerek çağrıyı kapatıyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu durum, sanki özellikle müşteri temsilcisine ulaşmamız istenmiyormuş hissi veriyor.
Ayrıca bölgemizde yıllardır devam eden elektrik kesintileri yaşıyoruz. Planlı denilen kesintiler çoğu zaman gece saatlerinde elektriklerin gitmesine neden oluyor, gündüz de tekrar tekrar kesintiler oluyor. Yaklaşık 4 yıldır aynı sorun devam ediyor ve neden sürekli bizim bölgede bu şekilde kesinti yaşandığını anlamıyorum.
Sesli yanıt sistemindeki akışın düzeltilerek “görüşme sonlandırıldı” uyarısı nedeniyle çağrının anında kesilmemesini, 186’dan müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde bağlanabilmeyi ve bölgemizdeki sık elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
