to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli'de 24 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve 20 Bin TL Maddi Zarar
Mersin Mezitli ilçesi Eski Mezitli Mahallesi 61486. Sokakta yaklaşık 24 saattir elektrik yok ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik; hem günlük yaşamımız hem de evdeki elektrikli cihazlarımız bu kesintiden olumsuz etkileniyor.
Bu süre içinde Toroslar’ı defalarca arıza kaydı için aradım, neredeyse 100 defa ulaşmaya çalıştım; ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kesinti hâlen devam ediyor. Ne kesintinin net sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu uzun kesinti nedeniyle evimde yaklaşık 20.000 TL tutarında maddi zararım oluştu, birçok elektrikli cihazım ve bozulabilir gıdalarım zarar gördü. Elektrik kesintisinin acilen giderilmesini ve oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik maddi zararımın tamamının tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve zararla ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mersin’de Toroslar Elektrik’in hizmet anlayışından ve ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 1 aydır yaşanan sorunlara rağmen kurumdan herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum, ilgi ve alaka adeta sıfır durumda.
Özellikle 15–17 Şubat tarihleri arasında yaşadığım mağduriyet, bu ilgisizliği açıkça ortaya koymuştur. Bu tarihler arasında yaşadığım sorunla ilgili başvuruda bulunmama rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Vatandaş olarak, temel bir hizmet için bu kadar uğraşmak ve karşılığında hiçbir dönüş alamamak kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle Toroslar Elektrik’in Mersin bölgesindeki hizmet kalitesinin ve personel ilgisinin tüm yetkili merciler, ilgili kurumlar ve devlet yöneticileri tarafından incelenmesini, yaşanan mağduriyetlerin araştırılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Vatandaşın sesinin artık duyulması gerektiğini düşünüyorum. Hatta bu konuda yaşadığım çaresizliği göstermek için, son çare olarak Yunanistan Enerji Bakanı’na da sosyal medya üzerinden yazarak kendisinden yardım talep etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut ve kalıcı adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Çok komiksiniz 24 saattir hala beni arayacaklar
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Beni kimse aramadı telefon başında bekliyorum
Hala aramanızı bekliyorum
