Enerjisa’nın Sık Aramaları Ve Temsilcilerin İlgisiz Tutumu

29.09.2026 tarihinde saat 21.56’da 186 Enerjisa çağrı merkezini aradım ve B**** isimli müşteri temsilcisine, gün içinde Enerjisa tarafından birçok kez arandığımı, sebebini öğrenmek istediğimi söyledim. Benden bilgilerimi istedi, verdim, ardından beni uzun süre hatta bekletti, hiçbir açıklama ya da geri dönüş yapmadan bir anda yüzüme telefonu kapattı. Hem uzun süre bekletilmem hem de görüşmenin bu şekilde sonlandırılması beni son derece rahatsız etti.

Bu olayın ardından tekrar 186 hattını aradım, bu kez F**** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisine de gün içinde neden sürekli arandığımı sordum, bilgilerimi aldı, sistemden baktığını söyledi ancak herhangi bir bilgiye ulaşamadığını iletti. Sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sorunuma çözüm bulunmadı ve bu görüşmeden de tatmin edici bir sonuç alamadım.

186 Enerjisa çağrı merkezinin beni gün içinde sık sık arayarak çağrı bırakmasından rahatsızlık duyuyorum ve artık bu aramaların yapılmasını istemiyorum. Enerjisa tarafından gün içinde neden arandığımın açık ve net şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini, ayrıca B**** ve F**** isimli temsilcilerin bu biçimde ilgisiz ve sonuçsuz kalan tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.