to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın Haksız Elektrik Borcu Ve Adres Karışıklığına Dair Şikayet
6 Şubat depreminde hasar alan Gültepe Mahallesi 808 Sokak Heaven Garden 2a Blok Kat 9 Daire 17, Sarıçam / Adana adresindeki evimden taşındım ve 03.04.2023 tarihinde üzerimde olan elektrik aboneliğimi Enerjisa üzerinden resmi olarak iptal ettirdim. Aynı gün ilçe nüfus müdürlüğünde yeni adresime geçiş yaptım, daha sonra da 05.07.2023 tarihinde yine Gültepe Mahallesi’nde başka bir siteye taşındım ve e-Devlet üzerinden adresimi güncelledim. Yaklaşık 3 yıldır da bu son adresimde ikamet ediyorum.
25.03.2026 tarihinde Toroslar’dan gelen SMS ile hakkımda kaçak elektrik kullanımı işlemi başlatıldığını ve 10.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldığını öğrendim. Bu duruma itiraz ederek dilekçe oluşturdum ve kaçak işlem iptal edildi. Ancak bu olayın hemen ardından Enerjisa’dan gelen yeni bir SMS ile tekrar şok yaşadım. Bana, depremde hasar gören ve 03.04.2023’te aboneliğini iptal ettirdiğim, fiilen taşındığım bu eski evde, 30.10.2025 ile 30.01.2026 tarihleri arasında abonelik oluşturmadan elektrik kullanmışım gibi işlem yapıldığı ve bu dönem için 6.600 TL civarında bir borç çıkarıldığı bildirildi.
Ben yaklaşık 3 yıldır başka bir adreste ikamet ettiğimi, bu adresteki aboneliğimi yıllar önce iptal ettirdiğimi defalarca anlatmama rağmen, çağrı merkezi bana elektrik kullanmışsınız, ödemeyi 3 taksitle yapmalısınız şeklinde geri dönüş yaptı. Üstelik abonelik sözleşmemde adresim a Blok Kat 9 Daire 17 olarak görünmesine rağmen, Enerjisa tarafından gönderilen adreste daire 18 göründüğü söylenerek adres karmaşası da yaşanmaktadır. Yani hem fiilen oturmadığım, hem aboneliğimin iptal olduğu, hem de adres bilgilerinin dahi çelişkili olduğu bir yerde, benim üzerime borç çıkarılmaktadır.
Tesisat numaram 4012204459, sözleşme numaram 001019664206’dır. Üzerime ait olmayan, fiilen kullanmadığım bu haksız borcun sistemden tamamen iptal edilmesini, adımın bu borçla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini ve bu tür bir hata ile tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bana şimdi Enerjisa'dan hala borcunuz bulunmaktadır ve yasal işlem başlatılacaktır diye mesaj geldi. Dalga mı geçiyorlar? Hem daire no yanlış girilmiş, benim adresim daire 17 belgelerimde de var, bana gelen borç daire 18, ve taşındım belgelerimi de sundum hala bu neyin inadı? CİMER'e ce Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Bana ait olmayan borcun silinmesini istiyorum.
Hala işlemimde borç görünüyor, bana ait olmayan bu işlemi iptal etmek için neyi bekliyorsunuz?
Dalga mı geçiyorsunuz. Ben belgelerimi sunduğum halde, o verdiğiniz tarihte olmadığımı ispatlamama rağmen, elimde evraklarım olmasına rağmen hala bana neden borç çıkıyor. Bu çıkan ücret bana ait değil. Ev sahibine ulaşsanıza. Gerçekten yoruldum. Dava açacağım, haklıyım ve kazanacağımı da biliyorsunuz.
Merhaba, dün mesaj geldi toroslardan herhangi borç yok. Hatadan dolayı özür dileriz diye. Ama neden hala e devletimde ve Enerjisa online da borç görünüyor bir de faizli şekilde. Neden hala silinmiyor?
Gerçekten çok yoruldum ve dava açacağım mecburen. Evraklarımı teslim etmeme rağmen, dairem 17 iken her yerde, gelen borç daire 18, Toroslar özür mesajı yollayıp kaçağın iptal edildiğini yazan bir SMS yolluyor. Enerjisa ise borcunuz var ödeyin diyor hala ve daire 18 diyor. Dalga mı geçiliyor anlamadım. Ben gelen tüm SMS leri çıktı olarak alıyorum zaten. Ve artık dava açacağım. Ev sahibine ulaşın ya da benden sonra oturan kiracıya. Gerçekten yoruldum. Bana ait olmayan ücreti de ödemeyeceğim. Dava açıyorum size.
