to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucumun Arızasında Kurumlar Arası Çelişkili Raporlar Ve Mağduriyet
31.10.2025 tarihinde Gaziantep/Şahinbey’de bulunan adresimdeki Uğur UED 7266 model (Seri No: 1000035349120) derin dondurucumda yüksek sesli çalışma problemi yaşadım. Olası bir voltaj dalgalanması veya elektriksel problem ihtimaline karşı Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş.'ye başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, bölgede herhangi bir kesinti, arıza veya gerilim dalgalanması tespit edilmediği belirtilerek tarafıma “Hasar Teknik Değerlendirme Raporu” sunuldu.
Ancak, cihazın yetkili servisini (Uğur Yetkili Servisi) çağırdığımda yapılan incelemede, cihazın elektrik şebekesinden kaynaklanan yüksek voltaj nedeniyle elektronik termostatının yandığı tespit edildi ve parça değişimi için 3.360 TL ücret talep edildi. Bu durumda, Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından “herhangi bir voltaj problemi bulunmadığı” raporlanırken, yetkili servis “yüksek voltaj nedeniyle arıza oluştuğunu” belirtti. İki kurumun tespitleri arasında çelişki oluştu.
31.10.2025 tarihli başvurumun yeniden değerlendirilmesini, gerekirse şebeke geçmişi kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve yetkili servis raporuyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.
